ICON
Hanvico - Ấm áp như lòng mẹ
ICON
Hanvico - Ấm áp như lòng mẹ

Chính sách bảo hành

Các sản phẩm mà Quý khách hàng mua tại Showroom Hanvico đều là những sản phẩm chính hãng được bảo hành theo đúng quy định của Công ty

I. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BÁN RA TRONG 3 NGÀY LÀM VIỆC

- Những sản phẩm trong thời gian bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành như sản phẩm mới bị lỗi chưa qua sử dụng, Công ty Hanvico sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm mới 100% ngay lập tức

- Trong trường hợp, sản phẩm hỏng của quý khách không thể khắc phục được mà không còn sản phẩm thay thế thì Công ty chúng tôi sẽ đổi cho quý khách sản phẩm khác tương đương với sản phẩm hỏng

- Trường hợp quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì Công ty chúng tôi sẽ sản xuất lại sản phẩm trong thời gian sớm nhất hoặc hoàn trả lại số tiền sản phẩm

II. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành. (phụ thuộc từng mã sản phẩm)

- Sản phẩm đã bị cắt bỏ mác của Công ty Hanvico

- Sản phẩm bị rách, ố vàng, hỏng… do lỗi của Khách hàng

- Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng và bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.

- Sản phẩm bị cắt, xén hoặc thay đổi cấu trúc, hình dạng, kích thước ban đầu.

- Sản phẩm bị hư hỏng do các điều kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn,…

III. QUY TRÌNH BẢO HÀNH:

B1. Tiếp nhận bảo hành:

- Khách hàng phản ánh thông tin trực tiếp tại Showroom hoặc liên hệ số Hotline của Công ty Hanvico: 0936539696

- Công ty Hanvico sẽ bố trí nhân viên tiếp nhận thông tin và sản phẩm lỗi

- Công ty Hanvico kiểm tra sản phẩm và viết phiếu hẹn bảo hành

B2. Tiến trình bảo hành

- Nhân viên tiếp nhận sản phẩm chịu trách nhiệm báo sản phẩm lỗi về Bộ phận Bảo hành của Công ty Hanvico trong vòng 24 giờ.

- Bộ phận Bảo hành Công ty sẽ tiến hành khắc phục hoặc báo Nhà máy sản xuất mới

- Bộ phận Bảo hành kiểm tra lần cuối và bàn giao cho bộ phận Chuyển giao hàng

B3. Vận  chuyển giao hàng

- Bộ phận Chuyển giao hàng sẽ chuyển sản phẩm đã được bảo hành hoặc sản xuất mới đến địa chỉ theo yêu cầu của Khách hàng.

 

CHÂN THÀNH CẢM ƠN.

HOTLINE 093.653.9696